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來自日本的白石畫廊將於台北設立海外據點，這是繼日動畫廊後，再有日本畫廊來台設分支。白石畫廊台北空間將於4月8日正式開幕，開幕展以「我愛台灣」為題規畫3檔展覽、在3個月內陸續呈現。而白石畫廊台北空間的設計，則由日本著名建築師隈研吾（見右圖，The Courier攝／白石畫廊台北空間提供）操刀。成立於1967年的白石畫廊，創辦人白石幸生，致力於推廣日本現當代藝術，代理藝術家包括近年備受矚目的「具體派」核心成員作品，現任社長白石幸榮從父親白石幸生手中接下畫廊工作。白石畫廊總部在東京銀座，2012年於輕井澤成立了「輕井澤新藝術美術館」，由建築師西森陸雄設計，隈研吾負責另一項「輕井澤野鳥之森會館」，甫於2016年竣工落成。

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2015年白石在香港成立第一個海外據點，目前在中環、黃竹坑均設有空間，今年4月正式進駐台北，在內湖成立海外第3個空間，希冀促成跨地域、跨世代的國際布局藍圖，因此，白石畫廊台北空間除了引介戰後日本重要藝術家，也會帶入美洲、亞洲等其他國家藝術家的展示與交流。白石台北空間委由隈研吾主掌設計，隈研吾自述：「我嘗試創作一項既不屬於建築，也非室內設計的作品。」一般來說，建築空間都是建築師打造建築，完成後再交由室內設計師進行內部裝潢，但隈研吾想打破分野，在設計的過程中既視之為建築，同時也是室內設計，他希望透過「懸而未決的狀態」表現當代藝術。白石畫廊5月13日將舉辦隈研吾講座，透過建築師觀點，講演畫廊於當代藝術中的多重身分。(中國時報)

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如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

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